Блоги

Блоги сайта

  1. Недавно возник очередной случай. Недовольство покупателя качеством продукции.

    Монтаж откатных ворот своими руками

    Автоматика откатных ворот. Купив которую, он самостоятельно смонтировал и настроил. К этому забетонировал фундамент для откатных ворот, сварил и зашил какркас на откатные ворота. Все это установил. Все настроил. Через небольшой промежуток времени, привез к нам привод откатных ворот и потребовал отправить на гарантийный осмотр. Пришел через несколько дней ответ. Который гласил:

     

    - Что из-за превышения механических нагрузок из строя вышла передающая шестерня привода. Ремонт не гарантийный.


    Монтаж ворот и автоматики 

    После того как покупателю, был озвучен результат. Его реакция была примерно следующая:
    -Я закажу независимую экспертизу. Автоматика некачественная и т.д.

    Всё это раз за разом возникает, только в различных вариациях, с привязкой к конкретным условиям. И после последнего случая, мы все-таки решили сесть за рассмотрение этой непростой темы. Так как это бросает тень не только на компании, через которые идет продажа автоматики ворот, но и на весь рынок таких услуг.

    Монтаж ворот. Монтаж автоматики.

    Итак в чем, корень проблемы. В чем причины. Понятно - в желании сэкономить.

    В одной из статей рассматривалась специализация рынка таких услуг. Это не только покупка ворот, запчасти для автоматики ворот, сервисное и гарантийное обслуживание ворот, но и монтажи всего перечисленного.
    Понятно, что если у покупателя есть навык, опыт и знания, то самостоятельный монтаж ворот и настройка - дело несложное. У нас есть постоянные покупатели, которые в прошлом работали в компаниях которые связаны напрямую или косвенно с реализацией и установкой такой продукции. И они обладают знаниями и навыками. Так как направлялись на обучение и регулярное повышение квалификации, от своих предприятий.
    Стоимость ворот, стоимость автоматики, на распашные ворота, откатные ворота в комплексе-высока. И когда плюсом при покупке еще к итоговой сумме добавляется круглая сумма за монтаж ворот, монтаж автоматики ворот, общая картина выглядит дорого. И даже состоятельные заказчики или руководители успешных предприятий, видя суммы за монтаж вороти автоматики, стараются брать на себя по максимуму выполнение работ. Это не всегда, но бывает приводит к недоразумениям при монтаже. Что-то подготовили не так или размеры не выдержали и т.д. Кто будет доводить до ума ? И когда на месте начинается переделка, само начало монтажа передвигается на несколько часов, а то и дней. А основная задача монтажника приехать и за день поставить продукцию. Потому, что монтаж может быть где-то за городом, в промзоне, в другом населенном пункте. А на другой день скорее всего назначен следующий монтаж, который не передвинуть, так как мы связаны договорными обязательствами.  т.д. Вот тут и показывает свои минусы самостоятельное выполнение доп. работ.

    Именно по этим причинам компании стараются не отдававать никакие работы в руки заказчика. Хотя есть заевшиеся компании, которые приезжают, показывают пальцем: здесь выкопайте и залейте, здесь сварите, здесь то-то, а мы потом приедем и поставим. И стоимость такого монтажа не будет меньше.

    А  при выполнении таких работ именно универсализм является обязательным для выполнения всего комплекса работ.

    Стоимость монтажа ? Из чего складывается !

    - трудозатраты на сварные работы если такие присутствуют

    - монтаж ворот

    - стоимости металла, расходных материалов, проводов

    - монтаж автоматики ворот

    - подготовительных работ, будь то демонтажные работы или заливка бетона и т.д.

    - транспортные расходы и т.д.

    Все работы рассчитываются компаниями по разному, но в итоге выходят примерно на одну и ту же стоимость. Монтаж ворот и монтаж автоматики ворот имеют каждый свою стоимость исходя из стоимости метра квадратного с полотна ворот и стоимости за единицу монтажа автоматики. Кто-то берет исходя из человека/часа. Кто-то из ставки по рынку. Сварочные работы из стоиомсти металла умноженного на три, так как это не рядовое изделие, а подгонка и изготовление по месту.
    Если имеют место высотные работы, так же делается надбавка на стоимость работ. Все это надо в итоге подогнать с точностью до милимметров. Делается наценка на квалификацию специалистов. Это очень важно если при монтаже приходится решать многоцелевые задачи по автоматике например. 

    Одни из многих моментов возникающих на монтажах]

     
    Торсионный валНа фото, если вы специалист, то увидите нюанс конструкции. Если нет, то объясним. Торсионный вал должен располагаться сверху направляющих, а не внутри. Почему так получилось ? Руководитель одного завода, уже после обмера проема нагородил сверху конструкцию и торсионный вал стал упираться в ферму под потолком. Секционные ворота пришли, ничего не перезаказать и не переделать. И заказчик в силу особенностей своего отношения к людям стал вменять низкую квалификацию в монтажах. Да с грубым нажимом, будто это наша ошибка. А в силу того, что большинство руководителей не привыкли слушать чужое мнение и тем более выглядеть виноватыми, начинают в таких ситуациях вести себя некрасиво. Пришлось много потрудиться, для выполнения задачи. А стоимость уже оговорена, и ее не поднять. Мучились два дня.

     

    Грамотный менеджер, замерщик производя расчет монтажа ворот, все учитывает и в итоге все это выливается в конечную стоимость монтажа. Еще раз подчеркнем, не старайтесь брать на себя выполнение части работ если не уверены, что сделаете правильно. Это может в будущем стать основанием в отказе от гарантийного ремонта. Если будет доказано, что именно ваш комплекс работ послужил этому причиной.


     Copyright © Компания Городъ All rights reserved